| 宋鵬翔，江西贛州人，在浙江紹興做紡織已有7年，7年間，他從一個搖粒絨廠的技術師傅搖身變成唐耀紡織的總經理，而這其中伴隨著一路努力打拼的艱辛的，是一段他與電商不得不說的故事。 以網上商鋪為門市 小資金做大生意 走進宋鵬翔位于紹興越州輕紡工貿園區的唐耀紡織品有限公司，剛裝修完成的辦公室和29歲的宋鵬翔一樣，看上去精神抖擻。和園區里其他商戶在一樓開設門市招徠采購商不同，宋鵬翔把公司開在并不那么熱鬧的三樓，“我不需要門市部，只需要這樣一個展示樣品和接待客戶的公司環境就夠了。”宋鵬翔坦率地解釋道。原來宋鵬翔一直以他在網上輕紡城上的網上商鋪為門市，而他和他的網上商鋪的故事，還要從7年前說起。 宋鵬翔原是江西人，由于家里人都是做紡織機修，耳濡目染，2005年，高中畢業的宋鵬翔就直接跟著父親走南闖北了解紡織機械性能。2008年，宋鵬翔來到浙江紹興，在一個搖粒絨廠做技術師傅。第二年，早已對絨類紡織工藝爛熟于心的宋鵬翔不再滿足于守著幾臺機器了， 80后有新的思維模式，他選擇了上網開發客戶，在全球紡織網上把網上商鋪當成自己的門市來做。沒有太多的資金投入，宋鵬翔靠著他技術上的專業優勢和對電商的一腔熱情，在網上賣起搖粒絨、剪毛絨、珊瑚絨等針織面料，開始了他的初期客戶積累。 電商不是坐商 主動出擊拿訂單 “當時全球紡織網上是10塊錢一條的訂單信息，我就買來看，然后一家家寄樣給這些采購商”，宋鵬翔回憶道，主動出擊下，漸漸地他開始接到一些訂單。宋鵬翔至今還對當時第一批客戶的合作細節記憶猶新，“一個福建的客戶，通過網上商鋪找到我，寄給我一款印花單面絨的花型和報價，我根據他的需求打了樣，報價卻比客戶出的高一塊錢。”由于宋鵬翔的產品質量好，客戶最終還是決定跟他合作。這樣的肯定對于當時剛開始做生意又由于技術出身對產品品質要求很高的宋鵬翔來說，是一種莫大的鼓舞。現在這家客戶一年的訂單額已達幾百萬元。 “我有一個老同學，嘗試做紡織電商，卻跟我抱怨沒有動靜。”宋鵬翔講道，“我就告訴他，不管做實體門市還是電子商務，都要慢慢積累，產品、自身態度思維、售后都要做好。”而了解下來，宋鵬翔的確在這幾方面做了很多。 首先宋鵬翔認為質量第一，產品質量是他的招牌，絕不會為了降低成本而降低產品的質量標準；第二是自身的專業性，用宋鵬翔的話來說就是，“你不專業，客戶怎么能放心把訂單交給你做？”對于不放心的客戶，宋成鵬會從技術層面把產品如果遇到問題如何解決一一講解給客戶聽；對于一心想壓價的客戶，宋鵬翔便從專業的角度，把每一道生產加工環節的成本算給客戶；第三是訂單能快速跟進，這個“快”一方面是對于客戶的詢盤反應速度要快，另一方面則是出貨速度快，能快速解決客戶需求。宋鵬翔表示，目前他是工貿一體的運營模式，有整套的針織生產流水線，他的生產加工環節已經配合得相當高效，從接到訂單，三天制造坯布，兩天染色，一天拉毛搖粒，然后出貨，整個周期只要一周時間。最后就要做好售后工作，對于產品質量問題，宋鵬翔表示，如果是自己這邊的問題，他會全部承擔，或者退款，或者補單。 自2011年把網上商鋪從全球紡織網搬到網上輕紡城，宋鵬翔僅靠著這樣一間虛擬門市，年銷售額已達到500萬元，面對日益繁忙的公司業務，宋鵬翔決定聘請專業的人員把自己的電商向專業化運作發展，據筆者了解，宋鵬翔今年又購買了在網上輕紡城的廣告和關鍵詞，看來，他打算在電商方面展開拳腳，開始新一階段的努力。 鏈接：http://www.cfmag.com.cn/index.php?app=mag&act=typeDetail&id=906
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